Repeat Business
Ce que nous vous proposons
Acquérir un nouveau client c’est bien. Le garder et développer sa valeur dans le temps, c’est mieux.
Un client fidèle coûte 7 fois moins cher qu’un nouveau…

CRM
Audit de votre CRM ou base de données
Où en êtes-vous de votre CRM ? Comment automatisez vous votre relation client ? On fait le point ensemble, quel que soit votre outil, en vous proposant des solutions court terme pour optimiser votre business.
Choix d’un outil adapté et mise en place de la solution
Nous vous proposons, en fonction de vos besoins business, le meilleur outil, qui n’est pas forcément le plus cher, au contraire. Avec une mise en place opérationnelle pour que vous puissiez avancer en toute autonomie.
Mise en place des process
Mettre en place les routines et les automatismes CRM, avec de l’AB testing, pour que vous puissiez les laisser tourner toutes seules ensuite.
Formation des équipes à l’utilisation de l’outil
Dans toute mise en place d’outil CRM, il est important que vous puissiez vous en servir au quotidien. Ça tombe bien, c’est compris 😊 Et on ne disparait pas si vous avez des questions ensuite ….
Et plus encore …

Fidélisation
Audit et optimisation du parcours client
Quels sont les différents flux de données dans votre business ? Quels sont les parcours les plus importants ? En mode growth hacking, nous identifions ceux qui impactent le plus votre chiffre d’affaires pour les résoudre, un par un.
Audit relation client
Vous devez déjà traiter de nombreux retours clients et vous êtes sous l’eau ou pas satisfait des résultats ? Nous dépêchons un expert pour auditer vos process et vous faire les meilleures recommandations.
Mise en place d’un programme de fidélité ou de parrainage
Comment développer la valeur d’un client dans la durée et en faire le meilleur usage ? Vos clients sont vos ambassadeurs. Il faut les engager régulièrement, via un programme d’incentives et de rewards, qui fera la part belle aux mécaniques virales pour en faire de mini-influenceurs.
Et plus encore …
Notre méthodologie
1. Planning
Nous définissons ensemble les enjeux, les éléments de mesure pour la réussite de votre projet, les livrables et les ressources nécessaires au projet, le rétroplanning.
2. Choix des modules
En fonction de vos problématiques, nous choisissons ensemble les éléments marketing opérationnels qui font le plus de sens, avec un retour rapide sur investissement.
3. Production
Une fois les ressources mises à disposition, nous lançons la production des livrables et mettons en place les campagnes.
4. Test
Nous effectuons des tests avant lancement et pendant la phase live en mode itératif.
5. Évaluation
Lancer un site web ou une campagne newsletter ponctuelle ne signifie pas que notre travail est terminé ! Nous observons et analysons les résultats de nos actions marketing afin de faire des ajustements et des améliorations si nécessaire.
Travaillons ensemble
Vous attendez de la flexibilité, de la pertinence, du pragmatisme, du passage de compétences, de la stratégie ET de l’opérationnel?
Parlons nous.